Política de Privacidad de Floriluna
En Floriluna, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web y en relación con nuestros servicios de fabricación de artículos artesanales.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:
Información Personal Directa:
- Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (para envío de productos como cuencos de madera torneados a mano o cajas de regalo personalizadas) y número de teléfono, cuando realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta.
- Datos de Transacción: Información relacionada con las compras que realiza en nuestro sitio, incluyendo detalles de los productos (por ejemplo, artículos de edición limitada, cuencos de madera, etc.), la fecha y hora de la transacción. No almacenamos directamente la información de su tarjeta de crédito; esta es procesada por proveedores de pago seguros de terceros.
- Datos de Comunicación: Contenido de las comunicaciones que nos envía, como preguntas sobre nuestros productos, consultas sobre consultas de diseño artesanal con temática floral o comentarios.
Información Recopilada Automáticamente:
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo las páginas que visita, los productos que ve (como nuestros cuencos de madera torneados a mano o productos de edición limitada), el tiempo que pasa en cada página y el orden de los productos que visualiza.
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, información de inicio de sesión y otros identificadores técnicos.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Para procesar sus pedidos de cuencos de madera torneados, aplicar acabados de aceite natural, preparar empaques de cajas de regalo personalizadas y facilitar la venta de productos artesanales de edición limitada.
- Mejorar y Personalizar Su Experiencia: Para entender cómo utiliza nuestro sitio y mejorar su funcionalidad, así como para ofrecerle recomendaciones de productos que le puedan interesar.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, responder a sus consultas y enviarle boletines informativos o información promocional si ha optado por recibirlos.
- Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio y prevenir actividades fraudulentas.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Consultas de Diseño: Para gestionar y llevar a cabo las consultas de diseño artesanal con temática floral que haya solicitado.
3. Divulgación de Su Información
No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información de identificación personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, envío de productos, análisis de datos, marketing). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias Comerciales: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
- Con Su Consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento.
4. Seguridad de los Datos
Nos esforzamos por utilizar medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. En Floriluna, nuestro objetivo es tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
7. Privacidad de los Niños
Nuestro servicio no se dirige a ninguna persona menor de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
Floriluna
458 Calle 70 Norte, Suite 4B
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia